Condiciones de Compra
Detalle de los términos y condiciones de compra de la web www.andreujoyeros.com aplicables exclusivamente a las compras realizadas a través de esta plataforma.
La utilización del sitio web www.andreujoyeros.com o hacer un pedido a través de la misma implica la plena aceptación de las Condiciones de Compra y Políticas de Privacidad y Protección de Datos aquí descritas, de las que Joyería Andreu se reserva el derecho de modificación, siendo las condiciones aplicables las que sean vigentes en cada momento.
1-Información General.
La titularidad de este sitio web, www.andreujoyeros.com, la ostenta: Xavier Aulló Aparici , con DNI: 44014984-E , y cuyos datos de contacto son:
Dirección: C/ Reig i Bonet 24, 08024 Barcelona (Esquina Escorial)
Teléfono de contacto: 93 284 99 72
Teléfono de contacto:639 76 83 71
Email de contacto: andreujoiers_1977@hotmail.com
Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.andreujoyeros.com) y la compra o adquisición de productos en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que www.andreujoyeros.com desarrolla a través del Sitio Web comprende:
La empresa tiene por objeto el comercio al por menor de artículos de joyería, relojería y platería, por internet, o por cualquier otro medio. Joyería Andreu es distribuidor oficial de todas las marcas comerciales presentes en el sitio web.
Venta de piezas de joyería de autor realizadas en nuestro propio taller.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído la política de privacidad de www.andreujoyeros.com
Al utilizar este Sitio Web o al solicitar la adquisición de un producto a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba.
2-Descripción de los productos.
La descripción detallada de los productos expuestos en el sitio web www.andreujoyeros.com se elabora a partir de información e imágenes propias de Joyería Andreu (de las que la empresa se reserva todos los derechos de uso) y/o de información e imágenes suministradas por proveedores.
Joyería Andreu dispone de autorización para el uso de los nombres comerciales o marcas registradas contenidos en el sitio web.
3-Disponibilidad de los productos.
La disponibilidad de los productos en el sitio web se actualiza en función del stock. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.
Joyería Andreu no pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las disponibles en stock.
Si por causas no controlables o errores no deseados Joyería Andreu pusiera a la venta un producto no disponible en stock y este fuera adquirido por un usuario, Joyería Andreu se compromete a actuar de buena fe y ofrecer al usuario la posibilidad de:
Reembolsar cualquier cantidad que se pudiera haber abonado sin ningún tipo de penalización a través del mismo medio por el que se ha realizado.
Sustituir por otro modelo de igual calidad y valor disponible en stock con el consentimiento por parte del cliente.
Si hay posibilidad de tener disponibilidad del producto, enviarlo en un nuevo plazo de entrega.
4-Precio.
Los precios de los productos presentados en www.andreujoyeros.com incluyen IVA (porcentaje según legislación vigente aplicable en cada momento) si no se indica lo contrario.
Los precios no incluyen los gastos de envío si no se indica lo contrario.
Joyería Andreu no se responsabiliza de los posibles errores en las tarifas de precios en los artículos publicados. En el caso de producirse un error en el precio final de alguno de los artículos expuestos Joyería Andreu se compromete a poner en conocimiento de los usuarios con la mayor brevedad posible el nuevo precio de venta, ofreciendo a los clientes afectados la posibilidad de reconfirmar el pedido, o la posibilidad de desistir de la compra por su parte.
Si no es posible contactar con el usuario el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará la cantidad del precio erróneo que hubiera abonado. Joyería Andreu no estará obligado a suministrar al comprador ningún producto al precio inferior incorrecto, aunque el pedido estuviera confirmado.
Los precios de los artículos publicados en la web son susceptibles de variación, pero salvo lo establecido anteriormente en caso de error los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los que se haya enviado un mail de Confirmación de Pedido
5-Admisibilidad para la realización de compras.
El usuario declara y garantiza actuar de buena fe haciendo uso de esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y no para adquirir productos a través de www.andreujoyeros.com con la finalidad de reventa o distribución paralela que le reporte un beneficio comercial.
Si se pudiera considerar que se ha hecho un pedido falso o fraudulento Joyería Andreu se reserva el derecho a anularlo abonando al cliente el pago que haya realizado sin ninguna penalización para Joyería Andreu.
Al hacer uso de esta página el usuario se compromete a facilitar los datos que le solicitan de forma veraz y exacta, consintiendo que Joyería Andreu pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con los usuarios si fuere necesario. Si el usuario no facilita toda la información el pedido no podrá cursarse.
Al realizar un pedido a través de la página web, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.
6-Métodos de pago.
Joyería Andreu pone a disposición de los usuarios una pasarela de pago telemático seguro para tarjetas de crédito y débito
(Visa, MasterCard, Visa Electrón, American Express) ofrecida por la entidad bancaria Banco Sabadell.
Al autorizar el pago el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que, si dicha entidad no autoriza el pago, Joyería Andreu no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.
Joyería Andreu se compromete a no almacenar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o códigos de autentificación.
También se ofrece bajo condiciones especiales la posibilidad de pago a través de transferencia o ingreso bancario. En este caso Joyería Andreu se reserva el derecho de demorar el envío de la compra hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.
El usuario se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el tiempo establecido por la empresa.
6.1-Formalización del Pedido.
Aceptadas las Condiciones de Uso y la confirmación de compra el cliente recibirá un email de Confirmación de Pedido con los detalles de la operación.
6.Medios técnicos para corregir errores.
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con www.andreujoyeros.com a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Realizar el pedido», tiene acceso a la cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
7- Política de envíos y devoluciones.
Joyería Andreu pone a disposición de los usuarios una pasarela de pago telemático seguro para tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, Visa Electrón y American Express) ofrecida por la entidad bancaria Banco Sabadell.
Al autorizar el pago el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que, si dicha entidad no autoriza el pago, Joyería Andreu no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.
Joyería Andreu se compromete a no almacenar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o códigos de autentificación.
También se ofrece bajo condiciones especiales la posibilidad de pago a través de transferencia o ingreso bancario. En este caso Joyería Andreu se reserva el derecho de demorar el envío de la compra hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.
El usuario se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el tiempo establecido por la empresa.
7-1 Método y plazos de entrega.
Una vez confirmada la compra, el plazo de entrega no excederá los 15 días hábiles siendo el plazo de entrega habitual inferior a 48-72h para envíos dentro del territorio nacional de lunes a viernes.
La demora del pedido facultará al cliente a cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas, pero en ningún caso implicará indemnización alguna.
Si transcurridos 5 días hábiles desde la Confirmación de Pedido el cliente no ha acordado una fecha de entrega con la empresa de transportes, el cliente deberá ponerse en contacto con Joyería Andreu.
Si el cliente no se pusiera en contacto con Joyería Andreu, la empresa de transportes procederá a la devolución a origen del envío siendo el cliente quien deba asumir los gastos de gestión asociados al envío y devolución.
7-2 Recogida en tienda.
Si el cliente lo desea podrá recoger su pedido en nuestro establecimiento Joyería Andreu.
o C/ Reig i Bonet, 24 (esquina Escorial)- Barcelona. T.93 284 99 72
Para acceder al servicio de recogida en tienda el cliente lo deberá indicar en el proceso de compra y deberá ajustarse a los plazos de entrega que se le indiquen mediante correo electrónico.
7-3 Condiciones de recogida en tienda.
El cliente debe acudir al punto de venta seleccionado al formalizar el pedido e identificarse con el DNI o pasaporte original en vigor y mostrar el justificante de compra.
Si el cliente desea que los productos sean retirados por un tercero deberá notificarlo por correo electrónico junto a una autorización firmada que contenga los datos completos del cliente y de la persona a la que desea autorizar (Nombre, apellidos, número de DNI o Pasaporte).
7-4 Diligencia en la entrega.
El cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (Rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, etc.…) pudiendo llegar a rechazar la entrega.
El cliente debe poner en conocimiento a Joyería Andreu de cualquier incidente en la entrega a través de un correo electrónico: andeujoiers_1977@hotmail.com indicando su nombre completo, el número de pedido y de envió.
Se entenderá producida la entrega o que el pedido ha sido entregado el momento en que el usuario (o un tercero en su nombre) adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida si no es “Recogida en tienda”.
7-5 Derecho de disentimiento.
El cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo inferior a 14 días naturales a partir de la entrega del mismo. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, para ejercitar el derecho de desistimiento que el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias le confiere y proceder a la devolución del producto.
Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Joyería Andreu y seguir las indicaciones que se le comuniquen. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa.
Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:
Joyería Andreu- Xavier Aulló Aparici
C/ Reig i Bonet, 24 (Esquina Escorial), 08024 Barcelona
Teléfono: 93 284 99 72 -- 639 76 83 71
email: andreujoiers_1977@hotmail.com
El usuario no tendrá derecho a desistir de los pedidos especiales o personalizados.
Los gastos de envío y devolución no serán reembolsados.
No aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Una vez recibida la mercancía en nuestra Joyería, y previa comprobación del estado de no uso de la misma, la devolución del embalaje original y estuchería, y el PRECINTO que lleva el producto está sin romper, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento, por lo que, en este supuesto, el cliente percibirá el valor del bien en las condiciones de recepción.
Es indispensable que los productos a devolver conserven el packaging original (Caja, documentación, accesorios...).
Los productos hechos a medida y/o personalizados no pondrán devolverse.
Una vez Joyería Andreu notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 14 días hábiles.
Asimismo, se debe devolver los productos incluyendo todos sus envoltorios originales, el Modelo de formulario de desistimiento (lo puede descargar aquí) además de una copia de la factura de compra.
Si lo desea, puede descargar el formulario aquí
7-6 Declaración aduanera e impuestos y tasas internacionales.
Todos los envíos internacionales, así como los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán acompañados por una declaración de importación/exportación ante las autoridades aduaneras. Este documento refleja el importe total del pedido. El Cliente deberá abonar las tasas o impuestos internacionales que graben los productos en el territorio de recogida.
8- Garantía.
De conformidad con lo establecido por la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, el fabricante o marca del producto adquirido debe responder ante el cliente ante cualquier falta de conformidad por defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega y se manifieste durante los siguientes 3 años. El plazo que dispone el cliente para notificar cualquier incidencia provocada por defectos de fabricación es de 2 meses desde que tenga conocimiento de la misma. Si la marca fabricante del producto adquirido comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación procederá a la reparación o sustitución del artículo. Siempre a elección del cliente, cuando sea posible técnicamente y se haya notificado en los plazos establecidos.
Casos que no se aceptarán como defectos de fabricación:
Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto. Golpes y ralladuras provocados por el uso normal del producto. Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados. Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos. Alergias. Queda excluida de garantía los retoques de tamaños en las sortijas, gargantillas y/o cadenas, brazaletes o pendientes a medida el cual se presupuestará al cliente en el momento que lo solicite. El oro y la plata pierden su brillo natural al contacto con elementos duros o químicos.
- Las perlas o piedras pueden ser dañadas al contacto con lacas, alcoholes, perfumes, golpes e incluso por la piel.
- Para conservar su joya recomendamos limpiarla con un paño suave antes de guardarla, siempre de forma separada, y evitar usarla cuando trabaja.
- Las piezas fabricadas en Oro Blanco, originalmente de color amarillo claro, están tratadas con un elemento químico que forma una película en la parte exterior denominada RODIO. El Rodio se adhiere al oro y/o a la plata y así le da más brillo y un color exterior determinado, pudiendo ser este blanco, negro o gris. Este elemento se va con el paso del tiempo y con el uso de elementos químicos, agua, y roce normal, volviendo la pieza a su color original. Se recomienda realizar, anualmente, a este tipo de piezas un servicio de pulido y rodinado para volver a su estado inicial, el cual se presupuestará al cliente en el momento que lo solicite.
Casos específicos para productos de relojería que quedan excluidos de la garantía:
Su reloj está garantizado por LA EMPRESA del mismo durante un periodo de veinticuatro (36) meses desde la fecha de compra en los términos y condiciones de la garantía del propio fabricante que está detallada dentro del CERTIFICADO DE GARANTÍA que se encuentra en el estuche de cada reloj. La garantía internacional, cubre los defectos de material y de fabricación existentes en el momento de la adquisición del reloj. La garantía sólo entrará en vigor en la fecha de la factura que LA EMPRESA le entrega.
Esta garantía LA MARCA no incluye:
- La duración de la pila.
- Desgaste normal y envejecimiento (por ejemplo, cristal arañado; alteración del color y/o del material en las correas y cadenas no metálicas, tales como piel, plástico, tela, velcro; pelado del chapado);
- Cualquier daño en cualquier pieza del reloj derivado del uso anormal/ abusivo, falta de cuidado, negligencia, accidentes (golpes, mellas, aplastamiento, cristales rotos, etc.), uso incorrecto del reloj;
- Los defectos causados por contacto con ácidos corrosivos u otros productos.
Daños provocados por el uso indebido del producto o por su falta de mantenimiento.
Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado para tal efecto por el fabricante.
Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que ostente el comprador frente al fabricante con arreglo a la legislación vigente.
El cliente deberá de ponerse en contacto con la empresa, indicando el incidente y asumiendo los gastos de envío y devolución.
9- Política de privacidad de datos.
De conformidad con lo establecido por la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”) - Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre - se informa que los datos de carácter personal que el usuario debe facilitar durante el proceso de alta y compra a través de www.andreujoyeros.com se incorporarán a los ficheros de titularidad de Joyería Andreu:
Posibilitar la prestación de los servicios solicitados por el usuario.
Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
Les informamos que todos los datos personales, serán tratados con la máxima confidencialidad y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Los datos que solicitamos son los adecuados y necesarios para la finalidad con la que se recogen, no serán utilizados con una finalidad diferente a aquella para la que han sido otorgados, y en ningún caso serán cedidos a terceros sin el consentimiento del titular.
El usuario no está obligado a facilitarnos sus datos personales, no obstante, son absolutamente necesarios para poder llevar a cabo los servicios que le ofrecemos.
Mantenerle informado de los productos y servicios ofrecidos por Joyería Andreu a través de soportes electrónicos y/o físicos.
Todos los datos solicitados a través del sitio web son necesarios para la óptima prestación de los servicios solicitados por el usuario.
Joyería Andreu no garantiza la correcta prestación de los servicios si no se facilitan todos los datos solicitados en el proceso de alta y compra (incluyendo los marcados como opcionales).
Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, los datos de carácter personal solicitados serán guardados y gestionados con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos personales recogidos en el sitio web dirigiendo su solicitud a través del correo electrónico andreujoiers_1977@hotmail.com
10- Prevención del blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo.
Al efecto previsto en el artículo 4 de la ley 10/2010 de 28 de abril, de prevención de blanqueo de capitales y financiación de terrorismo, el cliente dice y manifiesta que es el titular real de la operación, advirtiéndole que sus datos pueden ser cedidos a aquellas administraciones públicas que con conformidad a la normativa tengan derecho de acceso a ellas.
Si el importe de la compra es superior a 1.000€ se requerirá que el cliente se identifique con una copia del DNI o Pasaporte en vigor.
Joyería Andreu se reserva el derecho de retener el pedido hasta que el cliente se identifique.
11- Modificación de las condiciones de compra.
Joyería Andreu se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
12- Legislación Aplicable.
El uso y los contratos de compra a través de www.andreujoyeros.com se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia surgida de las presentes condiciones de compra será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles
13- Quejas y reclamaciones.
Le comunicamos que existen hojas de reclamaciones gratuitas a disposición del consumidor (Decreto 152/2001, de 13 de septiembre). Usted puede recogerlas y rellenarlas en la dirección siguiente.
Joyería Andreu- Xavier Aulló Aparici
C/ Reig i Bonet, 24 (Esquina Escorial), 08024 Barcelona
Teléfono: 93 284 99 72 -- 639 76 83 71
email: andreujoiers_1977@hotmail.com
14- Exoneración de responsabilidad.
Salvo disposición legal en sentido contrario, www.andreujoyeros.com no aceptará ninguna responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
www.andreujoyeros.com aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
www.andreujoyeros.com actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.
Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. www.andreujoyeros.com pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
www.andreujoyeros.com no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario.
Al mismo tiempo, www.andreujoyeros.com tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario.
Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
En general, www.andreujoyeros.com no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
– Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
– Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
– Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
– Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
– Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
– Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y www.andreujoyeros.com dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. www.andreujoyeros.com pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.